Laas bygewerk: 29 Oktober 2026
Terugsendings en terugbetalings
Los laboratorium-gekweekte diamante kan vir terugsending kwalifiseer. Ander bepalings geld vir verandering van gedagte oor juweliersware op bestelling. Jou statutêre regte bly behoue.
Los laboratorium-gekweekte diamante: vrywillige beleid
Ons vrywillige beleid vir verandering van gedagte aanvaar ’n los laboratorium-gekweekte diamant wat binne 7 kalenderdae ná aankoop by ons terugontvang word, mits die diamant, oorspronklike graderingsverslag en verskafte dokumentasie in dieselfde toestand terugbesorg word. Kontak ons vir veilige terugsendinginstruksies. Hierdie aankoopdatumbeleid verkort nie die aanlyn kansellasieregte hieronder nie.
Aanlyn afkoelregte
Waar artikel 44 van die Wet op Elektroniese Kommunikasie en Transaksies geld, kan jy ’n kwalifiserende aanlyn aankoop sonder rede of boete binne 7 dae ná ontvangs van die goedere kanselleer. Die tydperk loop vanaf ontvangs, nie aankoop nie, en geniet voorrang bo ’n korter vrywillige tydperk. Slegs die direkte terugsendingkoste mag vir hierdie kansellasie gehef word.
Toestand en identiteitsverifikasie
Stuur dieselfde item terug met die oorspronklike graderingsverslag en verskafte dokumentasie. Vir ’n terugsending weens verandering van gedagte moet die goedere en sertifisering in die gelewerde toestand wees, sonder slytasie, skade, vervanging, montering of verandering. Ons ondersoek die item en vergelyk die verslag, identifiserende kenmerke en enige inskripsie om identiteit en toestand te bevestig. Hierdie voorwaardes verwyder nie statutêre regsmiddels vir gebrekkige of verkeerd gelewerde goedere nie.
Wanneer die terugbetaling geskied
Terugbetalings geskied nadat ons die teruggestuurde goedere en dokumentasie ontvang en geverifieer het. Ons verduidelik enige verskil spoedig. Verifikasie sal nie gebruik word om ’n wetlike sperdatum te vertraag of te ontduik nie: waar die wet op elektroniese transaksies geld, moet die terugbetaling binne 30 dae ná kansellasie geskied. Waar moontlik betaal ons na die oorspronklike betaalmetode terug, of na ’n geverifieerde rekening van die koper.
Juweliersware op bestelling
Ons vrywillige terugbetalingsbeleid vir verandering van gedagte geld nie vir juweliersware wat volgens jou spesifikasies bestel, vervaardig, gegraveer of verander is nie. Die uitsondering op die statutêre aanlyn afkoelreg geld slegs waar die goedere werklik binne die toepaslike uitsondering vir pasgemaakte of persoonlike goedere val. Dit sluit nie regsmiddels vir gebreke, afwyking van ooreengekome spesifikasies of verkeerde lewering uit nie.
Gebreke en ander statutêre regsmiddels
Niks in hierdie beleid beperk die Wet op Verbruikersbeskerming of ander toepaslike reg nie. Waar die geïmpliseerde waarborg geld, kan kwalifiserende onveilige, gebrekkige of nie-voldoenende goedere binne 6 maande ná lewering terugbesorg word, met die toepaslike reg op herstel, vervanging of terugbetaling. ’n Statutêre eis word nie outomaties geweier omdat verpakking of ’n sertifikaat ontbreek nie. Terugsendingkoste en regsmiddels vir sulke eise word deur die wet bepaal.
Begin ’n terugsending
Stuur ’n e-pos aan info@juwelier.co.za met jou bestelnommer, die item en die rede vir terugsending. Ons verskaf die adres en veilige afleweringsinstruksies. ’n Versoek om instruksies is nie ’n bykomende voorwaarde wat ’n statutêre kansellasiereg verwyder nie.