Sist oppdatert: 30. oktober 2026
Returer og refusjoner
Løse laboratoriedyrkede diamanter kan kvalifisere for retur. Oppdragssmykker har forskjellige meningsskiftevilkår. Dine lovfestede rettigheter består alltid.
Løse laboratoriedyrkede diamanter: frivillig politikk
Våre frivillige endringsbestemmelser aksepterer en løst laboratoriedyrket diamant som mottas tilbake innen 7 kalenderdager etter kjøpet, forutsatt at diamanten og dens originale graderingssertifikat og medfølgende dokumentasjon returneres i samme stand. Kontakt oss for sikker returinstruksjoner. Denne frivillige kjøpsdatopolicyen forkorter ikke angrerettighetene på nettet nedenfor.
Online avkjølingsrettigheter
Der paragraf 44 i loven om elektronisk kommunikasjon og transaksjoner gjelder, kan du kansellere et kvalifisert nettkjøp uten grunn eller straff innen 7 dager etter mottak av varene. Denne perioden løper fra mottak, ikke kjøp, og går foran en kortere frivillig periode. Den eneste kostnaden for den kanselleringen er de direkte kostnadene ved å returnere varene.
Tilstands- og identitetsverifisering
Returner samme vare med original karakterrapport og medfølgende dokumentasjon. For en ombestemt retur må varer og sertifisering være i den stand som er levert, uten slitasje, skade, erstatning, montering eller endring. Vi inspiserer varen og sjekker rapporten, identifiserende egenskaper og eventuell inskripsjon for å bekrefte identitet og tilstand. Disse betingelsene fjerner ikke lovpålagte rettsmidler for defekte eller feilleverte varer.
Når refusjonen er betalt
Refusjon utbetales etter at vi har mottatt og bekreftet de returnerte varene og dokumentasjonen. Vi vil raskt forklare eventuelle avvik. Bekreftelse vil ikke bli brukt til å forsinke eller unngå en lovlig frist: der ECTA gjelder, må tilbakebetalingen gjøres innen 30 dager etter kanselleringen. Refusjoner gjøres til den opprinnelige betalingsmetoden der det er mulig, eller til en verifisert konto som tilhører kjøperen.
Oppdragssmykker
Vår frivillige refusjonspolicy gjelder ikke for smykker som er bestilt, laget, gravert eller endret i henhold til dine spesifikasjoner. Den lovbestemte online avkjølingseksklusjonen gjelder bare der varene virkelig faller innenfor gjeldende spesifikasjons- eller personaliseringsunntak. Det utelukker ikke rettsmidler for mangler, manglende oppfyllelse av avtalte spesifikasjoner eller varer som ble levert feil.
Mangler og andre lovpålagte rettsmidler
Ingenting i denne policyen begrenser forbrukerbeskyttelsesloven eller annen gjeldende lov. Der dens underforståtte garanti gjelder, kan kvalifiserende usikre, defekte eller varer som ikke oppfyller lovens krav returneres innen 6 måneder etter levering, uten straff og for vår risiko og regning. Forbrukeren kan velge reparasjon, erstatning eller refusjon i henhold til § 56. Lovpålagte krav avslås ikke automatisk fordi originalemballasje eller sertifikat mangler. Returkostnader og rettsmidler for slike krav følger loven.
Start en retur
E-post info@juwelier.co.za med din bestillingsreferanse, varen og årsaken til returen. Vi vil oppgi returadressen og sikre leveringsinstruksjoner. En forespørsel om instruksjoner er ikke et tilleggsvilkår som fjerner en lovfestet angrerett.