Vilkår og betingelser

Din selger

Tilbud og bestillinger

Nettstedoppføringer inviterer deg til å be om et tilbud. Å sende en forespørsel eller velge en diamant reserverer ikke lager, legger inn en bestilling eller godkjenner en betaling. Et salg bekreftes først når vi aksepterer bestillingen din skriftlig på det avtalte tilbudet. Du kan se gjennom og korrigere valget ditt før du godtar.

Priser og betaling

Prisene er vist i sørafrikanske rand (ZAR). Et skriftlig tilbud bekrefter valgt diamant, gullrenhet, metallfarge, ringstørrelse der det er aktuelt, mva, levering og total betalbar. Bekreft eventuelle prisavvik før du betaler. Tilgjengelighet og priser kan endres før en bestilling aksepteres; en akseptert bestilling er underlagt de avtalte vilkårene og gjeldende forbrukerlovgivning. Betalingsinstruksjoner følger med tilbudet ditt. Send aldri kortdetaljer eller nettbanklegitimasjon via e-post eller WhatsApp.

Levering

Levering er 7–10 virkedager fra mottak av betaling. Trenger du smykkene dine før? Kontakt oss om prioritert service eller spesielle forespørsler; vi bekrefter hva som er mulig. Arbeidsdager inkluderer ikke lørdager, søndager og sørafrikanske helligdager. Vi vil bekrefte leveringsadressen og ordningene i tilbudet ditt og varsle deg umiddelbart om enhver forsinkelse. Ingen forsinkelsesperiode begrenser et rettsmiddel som er tilgjengelig for deg under gjeldende lov.

Oppdragssmykker

Ringer, anheng og øredobber bestilt etter din spesifikasjon lages på bestilling. Bekreft design, diamant, 9 karat eller 18 karat gull, metallfarge og ringstørrelse før du godtar provisjonen. Enhver foreslått endring, tilleggsavgift eller revidert leveringsdato må avtales med deg. Bilder av innfatninger er designkonsepter; endelig konstruksjon og spesifikasjoner bekreftes skriftlig.

Diamantinformasjon og fotografier

Diamantspesifikasjoner og tilgjengelighet er levert gjennom våre katalogpartnere og bekreftet for bestillingen din. Laboratoriedyrkede diamanter er avslørt som sådan. En graderingsrapport beskriver steinen; det er ikke en garanti for videresalgsverdi. Fotografiene er forstørret og kan variere med belysning og skjermer. Kun laboratoriedyrkede diamanter på 0,35 ct eller mer med fotografier vises.

Returer, reklamasjoner og forbrukerrettigheter

Vår retningslinjer for retur og refusjon utgjør en del av disse vilkårene. Kontakt oss først med ordrereferansen hvis noe er galt. Ingenting her utelukker en rettighet under Consumer Protection Act, Electronic Communications and Transactions Act eller annen gjeldende sørafrikansk lov. Sørafrikansk lov gjelder uten å begrense forbrukerens obligatoriske rettigheter. Du kan også henvende deg til Ombudet for forbrukervarer og tjenester eller en kompetent regulator eller domstol.

Personvern

Vår personvernerklæring forklarer hvordan nettleserinformasjon og forespørsler håndteres. Prisforespørsler åpner en e-post eller WhatsApp-utkast; du velger om du vil sende den.

Innskudd, endringer og kansellering

Eventuelle innskudd, saldobetalingsdato og tilbudets gyldighetsperiode må oppgis i ditt skriftlige tilbud. Disse nettstedsvilkårene pålegger ikke et fast innskudd eller automatisk inndragning. Kontakt oss umiddelbart hvis du trenger å endre eller kansellere en akseptert bestilling. Vi vil forklare arbeidet som allerede er utført og eventuelle foreslåtte avgifter, som må støttes av avtalen og gjeldende lov. En personlig bestilling fjerner ikke dine rettigheter angående mangler eller feillevering.

Prioriterte bestillinger og leveringsordninger

En forespørsel med kort varsel er ikke en bekreftet prioritert bestilling før vi har avtalt fristen og eventuelle tilleggsgebyrer skriftlig med deg. Fortell oss datoen for din anledning før du godtar et tilbud. Leveringskostnader, destinasjon og eventuell henting vil bli bekreftet før du forplikter deg. Vennligst sjekk kontakt- og leveringsdetaljene dine og rapporter en manglende, skadet eller feil pakke umiddelbart; å rapportere et problem for sent fjerner ikke automatisk lovfestede rettigheter.

Utilgjengelige varer og forsinkelser

Vi vil ikke erstatte en diamant eller endre avtalte spesifikasjoner uten din samtykke. Hvis en bestilt vare blir utilgjengelig, vil vi varsle deg og ordne tilbakebetalingen som kreves av loven. Der paragraf 46 i loven om elektronisk kommunikasjon og transaksjoner gjelder, må en utilgjengelig ordre refunderes innen 30 dager etter varselet; manglende oppfyllelse innen avtalt frist tillater kansellering med syv dagers skriftlig varsel.

Holder avtalen din

Ta vare på ditt aksepterte tilbud, ordrebekreftelse, betalingsopplysninger og disse vilkårene. Du kan lagre eller skrive ut denne siden ved hjelp av nettleseren din og be om kopier av transaksjonsdokumentene dine via e-post. En senere oppdatering av nettstedet endrer ikke i ettertid en akseptert bestilling. Spesifikke skriftlige bestillingsdetaljer gjelder ved siden av disse vilkårene, alltid underlagt obligatoriske forbrukerrettigheter.

Bruker denne nettsiden

Bruk nettstedet lovlig og ikke forstyrre sikkerheten eller andre besøkendes tilgang. Bilder, merkevarebygging og tekst tilhører deres respektive rettighetshavere; visning av et design gir ikke tillatelse til å reprodusere det kommersielt. Eksterne lenker har sine egne vilkår. Ingenting i disse vilkårene utelukker ansvar som ikke lovlig kan utelukkes, inkludert ansvar for grov uaktsomhet.