Algemene voorwaarden

Uw verkoper

Offertes en bestellingen

Websitevermeldingen nodigen u uit om een offerte aan te vragen. Het versturen van een aanvraag of het selecteren van een diamant houdt geen voorraadreservering, plaatsing van een bestelling of autorisatie van een betaling in. Een verkoop is pas definitief als wij uw bestelling schriftelijk op de overeengekomen offerte aanvaarden. U kunt uw selectie bekijken en corrigeren voordat u deze accepteert.

Prijzen en betaling

Prijzen worden weergegeven in Zuid-Afrikaanse rand (ZAR). Een schriftelijke offerte bevestigt de geselecteerde diamant, goudzuiverheid, metaalkleur, ringmaat indien van toepassing, BTW, levering en totaalbedrag. Bevestig eventuele prijsverschillen voordat u betaalt. Beschikbaarheid en prijzen kunnen veranderen voordat een bestelling wordt geaccepteerd; op een geaccepteerde bestelling zijn de overeengekomen voorwaarden en het toepasselijke consumentenrecht van toepassing. Betaalinstructies vindt u bij uw offerte. Stuur nooit kaartgegevens of inloggegevens voor online bankieren per e-mail of WhatsApp.

Levering

De leveringstermijn bedraagt 7-10 werkdagen vanaf ontvangst van de betaling. Heeft u uw sieraad eerder nodig? Neem contact met ons op over prioriteitsservice of speciale verzoeken; wij bevestigen wat mogelijk is. Op werkdagen zijn zaterdag, zondag en Zuid-Afrikaanse feestdagen uitgesloten. Wij bevestigen het afleveradres en de afspraken in uw offerte en stellen u onmiddellijk op de hoogte van eventuele vertragingen. Geen enkele vertragingstermijn beperkt een rechtsmiddel dat voor u beschikbaar is onder de toepasselijke wetgeving.

Sieraden in opdracht

Ringen, hangers en oorbellen die volgens uw specificatie worden gemaakt, worden op bestelling gemaakt. Bevestig het ontwerp, de diamant, het 9- of 18-karaats goud, de metaalkleur en de ringmaat voordat u de commissie accepteert. Elke voorgestelde wijziging, extra toeslag of herziene leverdatum moet met u worden overeengekomen. Afbeeldingen van zettingen zijn ontwerpconcepten; definitieve constructie en specificaties worden schriftelijk bevestigd.

Diamantinformatie en foto's

Specificaties en beschikbaarheid van diamanten worden geleverd via onze cataloguspartners en bevestigd voor uw bestelling. In een laboratorium gekweekte diamanten worden als zodanig vermeld. Een beoordelingsrapport beschrijft de steen; het is geen garantie voor de verkoopwaarde. Foto's zijn vergroot en kunnen variëren afhankelijk van de verlichting en schermen. Er worden alleen in het laboratorium gekweekte diamanten van 0,35 ct of meer met foto's getoond.

Retouren, klachten en consumentenrechten

Onze retour- en restitutiebeleid maakt deel uit van deze voorwaarden. Neem eerst contact met ons op met de bestelreferentie als er iets mis is. Niets sluit hier een recht uit op grond van de Consumer Protection Act, Electronic Communications and Transactions Act of andere toepasselijke Zuid-Afrikaanse wetgeving. De Zuid-Afrikaanse wet is van toepassing zonder de dwingende rechten van een consument te beperken. U kunt ook terecht bij de Ombudsdienst voor consumentengoederen en -diensten of een bevoegde toezichthouder of rechtbank.

Privacy

Onze privacyverklaring legt uit hoe browse-informatie en vragen worden afgehandeld. Prijsaanvragen openen een e-mail of WhatsApp-concept; jij kiest of je het wilt verzenden.

Aanbetalingen, wijzigingen en annuleringen

Eventuele aanbetaling, saldobetalingsdatum en geldigheidsduur van de offerte dienen in uw schriftelijke offerte te worden vermeld. Deze websitevoorwaarden leggen geen vaste aanbetaling of automatische verbeurdverklaring op. Neem onmiddellijk contact met ons op als u een geaccepteerde bestelling wilt wijzigen of annuleren. We zullen het reeds uitgevoerde werk en eventuele voorgestelde kosten toelichten, die moeten worden ondersteund door de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving. Een gepersonaliseerde bestelling neemt uw rechten inzake gebreken of foutieve levering niet weg.

Prioritaire bestellingen en leveringsafspraken

Een verzoek op korte termijn is geen bevestigde prioriteitsboeking totdat we de deadline en eventuele extra kosten schriftelijk met u overeenkomen. Vertel ons de datum van uw gelegenheid voordat u een offerte accepteert. Bezorgkosten, bestemming en eventuele ophaalregeling worden bevestigd voordat u zich ertoe verbindt. Controleer uw contact- en aflevergegevens en meld een ontbrekend, beschadigd of onjuist pakket onmiddellijk; Het te laat melden van een probleem leidt niet automatisch tot het vervallen van wettelijke rechten.

Niet beschikbare goederen en vertragingen

Wij zullen geen diamant vervangen of de overeengekomen specificaties wijzigen zonder uw toestemming. Als een besteld artikel niet meer beschikbaar is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en de wettelijke terugbetaling regelen. Wanneer sectie 46 van de Electronic Communications and Transactions Act van toepassing is, moet een niet-beschikbare bestelling binnen 30 dagen na die kennisgeving worden terugbetaald; niet-nakoming binnen de overeengekomen termijn maakt annulering mogelijk met een opzegtermijn van zeven dagen.

Je afspraak nakomen

Bewaar uw geaccepteerde offerte, orderbevestiging, betalingsgegevens en deze voorwaarden. U kunt deze pagina opslaan of afdrukken via uw browser en per e-mail kopieën van uw transactiedocumenten opvragen. Een latere website-update wijzigt een geaccepteerde bestelling niet met terugwerkende kracht. Naast deze voorwaarden zijn specifieke schriftelijke bestelgegevens van toepassing, altijd onderworpen aan dwingende consumentenrechten.

Gebruik van deze website

Gebruik de website rechtmatig en interfereer niet met de beveiliging ervan of met de toegang van andere bezoekers. Afbeeldingen, branding en tekst behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden; het bekijken van een ontwerp geeft geen toestemming om het commercieel te reproduceren. Externe links hebben hun eigen voorwaarden. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet wettig kan worden uitgesloten, inclusief aansprakelijkheid voor grove nalatigheid.